Comment ça marche
Une vingtaine de minutes pour vous, le reste est fait pour vous.
1. Vous déposez les documents
Trois documents suffisent pour commencer :
- l'acte de décès, délivré par la mairie ou remis par les pompes funèbres ;
- votre pièce d'identité, puisque c'est vous qui informez les organismes ;
- les derniers relevés du compte du défunt, idéalement les trois derniers mois.
Pour les relevés, prenez ce que vous avez sous la main : relevé PDF téléchargé depuis la banque, export, photo d'un relevé papier ou captures d'écran de l'application. Delesto lit tous ces formats.
2. Vous répondez à quelques questions
Situation familiale, logement, véhicule, notaire. Une quinzaine de questions, qui décident du contenu de chaque courrier : on ne résilie pas l'assurance d'un logement encore occupé, et les remboursements doivent être versés au bon endroit.
Vous ne savez pas ? Répondez « Je ne sais pas ». Le dossier n'est jamais bloqué : Delesto applique l'option la plus prudente, et vous explique comment obtenir la réponse. Les courriers concernés attendent, les autres partent.
3. Vous vérifiez la liste des contrats
Delesto repère les prélèvements récurrents sur les relevés et identifie chaque organisme. Pour chacun, une action est proposée : résilier, maintenir, transférer ou demander un remboursement. Vous pouvez ajouter un contrat qui n'apparaît pas sur les relevés, comme une assurance payée une fois par an.
4. Vous payez, en connaissant le total
Une fois la liste validée, vous voyez le nombre de courriers, le canal de chacun et le total exact : 49 € et les frais postaux des recommandés, au tarif La Poste, sans marge. Tout ce qui précède est gratuit.
5. Vous relisez, si vous le souhaitez
Chaque courrier est rédigé selon le secteur de l'organisme : on n'écrit pas à un opérateur téléphonique comme à une caisse de retraite. Vous pouvez lire chaque courrier avant l'envoi et corriger un numéro de contrat ou une adresse. Rien ne part sans votre validation.
6. Nous envoyons et suivons
Chaque organisme reçoit le courrier par le canal qu'il accepte : recommandé avec accusé de réception, ou email lorsque c'est possible, avec l'acte de décès en pièce jointe. Les preuves de dépôt et les accusés de réception arrivent dans votre espace au fur et à mesure, comme les réponses des organismes.
7. Vous gardez une archive, nous supprimons tout
À la clôture, vous téléchargez une archive avec tous les courriers et toutes les preuves. Ensuite, le dossier est détruit de nos serveurs.