Questions fréquentes
Combien coûte Delesto ?
49 € par dossier, quel que soit le nombre de courriers. Les recommandés s'ajoutent au tarif de La Poste, sans aucune marge : ce sont des frais que vous paieriez aussi en allant au guichet. Le total exact s'affiche avant le paiement. Voir les tarifs.
Quels documents faut-il fournir ?
L'acte de décès, votre pièce d'identité et les derniers relevés du compte du défunt. Un relevé PDF, un export ou de simples captures d'écran de l'application bancaire conviennent.
Et si je ne connais pas toutes les réponses ?
Ce n'est pas un problème. Répondez « Je ne sais pas » : le dossier avance, Delesto choisit l'option la plus prudente et vous indique comment trouver la réponse.
Que deviennent mes documents ?
Ils sont chiffrés, hébergés en Europe et supprimés à la clôture du dossier, après que vous avez téléchargé vos courriers et vos preuves d'envoi. En savoir plus.
Delesto remplace-t-il le notaire ?
Non. Le notaire règle la succession : partage, actes, déclaration fiscale. Delesto s'occupe des courriers aux organismes, et indique les coordonnées du notaire pour que les remboursements lui soient versés.
Qui peut ouvrir un dossier ?
Un proche du défunt : conjoint, enfant, petit enfant, ou toute personne qui s'occupe des démarches. Vous écrivez aux organismes en votre nom, en tant que proche.
Puis je lire les courriers avant l'envoi ?
Oui. Chaque courrier est consultable avant l'envoi, et vous pouvez corriger un numéro de contrat ou une adresse. Vous pouvez aussi choisir de tout envoyer sans relire.
Comment recevoir les preuves d'envoi ?
Les preuves de dépôt et les accusés de réception apparaissent dans votre espace dès qu'ils arrivent. Vous êtes prévenu par email.
Les relevés en capture d'écran, ça marche vraiment ?
Oui. Faites défiler les opérations des trois derniers mois dans l'application bancaire et déposez les captures. Les doublons entre captures sont détectés.
Que se passe t il si un organisme ne répond pas ?
Sans accusé de réception après quinze jours ouvrés, vous êtes alerté et une relance vous est proposée. Vous ne payez que l'envoi.
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Cinq minutes, gratuit, sans inscription : toutes les démarches et leurs échéances. L'envoi des courriers ouvre bientôt.