Résilier un abonnement téléphone ou internet après un décès
Les opérateurs ont tous une procédure pour le décès d'un abonné. Voici ce qu'il faut savoir avant d'écrire.
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Ce qu'il faut envoyer
Un courrier de résiliation pour décès, avec une copie de l'acte de décès et le numéro de ligne ou de client. Le décès est en général accepté comme motif légitime : les frais de résiliation anticipée ne sont pas dus, même pendant une période d'engagement.
Le matériel à rendre
La box et le décodeur doivent être restitués, souvent dans un délai court après la résiliation. Sinon, l'opérateur peut facturer le matériel à la succession. Gardez la preuve du dépôt.
Garder le numéro ?
Un proche peut parfois reprendre la ligne à son nom plutôt que de la résilier. Il faut le demander à l'opérateur avant la résiliation.
Le dernier mois
La facture du mois du décès reste due, au prorata. Le dépôt de garantie éventuel est remboursé à la succession.
Ce guide donne des repères généraux. Pour une situation particulière, rapprochez vous du notaire chargé de la succession.