Ce que nous faisons de vos documents
Le moins possible, le moins longtemps possible.
Un dossier Delesto contient des documents qui intéressent les fraudeurs : un acte de décès, une pièce d'identité, des relevés bancaires. Notre règle est simple : nous ne gardons que ce qui sert à envoyer vos courriers, et nous le détruisons dès que ce n'est plus utile.
Chaque dossier a sa propre clé
Les documents et les informations personnelles sont chiffrés avec une clé propre à votre dossier. Supprimer le dossier, c'est détruire cette clé : les données deviennent illisibles partout, y compris dans les sauvegardes.
Des durées de conservation courtes
| Document | Supprimé |
|---|---|
| Relevés bancaires | Dès la liste des contrats validée, au plus tard 24 heures après le dépôt |
| Opérations sans rapport avec un contrat | Jamais enregistrées |
| Pièce d'identité | Après vérification, sauf si un organisme l'exige |
| Acte de décès, courriers, preuves, réponses | À la clôture du dossier |
| Facture | Conservée 10 ans, obligation comptable. Elle ne contient pas les documents du dossier |
Le dossier est clôturé quand tous les accusés de réception sont arrivés, ou 90 jours après le dernier envoi. Vous êtes prévenu 7 jours avant et pouvez télécharger votre archive. Vous pouvez aussi supprimer votre dossier à tout moment.
Hébergé en Europe
Les données du dossier sont hébergées dans l'Union européenne. Les courriers envoyés par email partent d'un service dont les données restent en France. Les emails que nous vous adressons ne contiennent jamais de document : ils vous invitent à vous connecter à votre espace.
Aucun accès à vos comptes
Nous ne demandons jamais d'identifiant bancaire. Vous déposez des relevés, rien d'autre. Seules les lignes utiles sont conservées : les prélèvements des organismes à contacter.
Connexion sans mot de passe
Vous vous connectez par un lien envoyé par email, valable quelques minutes. Il n'y a pas de mot de passe à voler, et une connexion depuis un nouvel appareil demande une confirmation.
Une question, une demande ?
Pour exercer vos droits sur vos données ou signaler un problème de sécurité : securite@delesto.fr. Voir aussi notre politique de confidentialité.