Résilier un abonnement Disney+ après un décès
Les abonnements numériques se prélèvent chaque mois jusqu’à ce qu’on les arrête. Le plus simple est souvent de le faire depuis le compte.
Mis à jour le
Ce qu’il faut faire
Si vous avez accès au compte, annulez l'abonnement depuis les paramètres : l'arrêt est immédiat et gratuit. Sinon, écrivez au service client en joignant l'acte de décès et le mail ou l'identifiant du compte, et demandez la clôture du compte et le remboursement des prélèvements postérieurs au décès.
En parallèle, la banque fait opposition aux prélèvements et paiements par carte dès qu'elle est informée du décès : les abonnements payés par carte s'arrêtent alors d'eux-mêmes, mais le fournisseur peut relancer.
Où écrire
Nous n'avons pas trouvé d'adresse postale dédiée publiée par Disney+. Passez par le centre d’aide du service (rubrique « Nous contacter ») ou annulez depuis le compte, et gardez une copie de votre demande.
Modèle de lettre gratuit
Complétez les champs entre crochets, imprimez et signez. Pièces à joindre : acte de décès, pièce d’identité.
[Votre prénom] [Votre nom] [Votre adresse] [Code postal] [Ville] [Votre email] Disney+ [Adresse de l’organisme] Le [date du courrier] Objet : Décès du titulaire Titulaire : [Monsieur ou Madame] [Prénom] [Nom du défunt], décédé(e) le [date du décès] Référence : [numéro de contrat ou de client] Madame, Monsieur, Je vous informe du décès de [Monsieur ou Madame] [Prénom] [Nom du défunt], survenu le [date du décès]. J’agis en qualité d’héritier, [conjoint, enfant ou autre lien] du défunt. Je vous demande de mettre fin au contrat ou au service référencé ci-dessus à la date du décès, de cesser tout prélèvement et de rembourser les sommes perçues pour la période postérieure. Les sommes éventuellement dues sont à verser à la succession. Merci d’adresser toute correspondance à mon adresse, indiquée en tête de ce courrier. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Votre prénom] [Votre nom] Pièces jointes : • Copie de l’acte de décès • Copie de ma pièce d’identité
Ce modèle reprend la rédaction utilisée par Delesto pour ce type d'organisme. Il est donné à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique.
Recommandé ou email ?
Pour une banque, une assurance, une caisse ou un bailleur, le recommandé avec accusé de réception donne une date certaine et une preuve de réception : 8,60 € en ligne chez La Poste (1 à 3 feuilles). Pour un abonnement numérique ou un opérateur qui propose un formulaire, l'email ou le formulaire suffit en général : gardez la confirmation.
Les pièges à éviter
- Payer un abonnement familial dont d’autres personnes dépendent sans les prévenir.
- Les abonnements souscrits via Apple ou Google se résilient depuis ces comptes, pas chez le service.
Questions fréquentes
Un recommandé est-il utile ?
Rarement. Un formulaire ou un email suffit, et la banque bloque de toute façon la carte. Gardez une copie de l’échange.
Peut-on récupérer les contenus du défunt ?
Selon le service : certains proposent un transfert ou un compte de commémoration, d’autres suppriment tout. Vérifiez avant de demander la clôture.
Cette fiche donne des repères généraux, à partir des informations publiées par l'organisme à la date indiquée. Pour une situation particulière, rapprochez-vous du notaire chargé de la succession.