Prévenir Veolia (eau) d'un décès : contrat d'eau
Le contrat d’eau suit le logement : résiliation si le logement est libéré, transfert sinon.
Mis à jour le
Ce qu’il faut faire
Informez le service des eaux du décès en précisant si le logement reste occupé. Pour une résiliation, relevez l'index du compteur le jour du départ et communiquez la nouvelle adresse pour la facture de clôture. Dans un immeuble en copropriété, l'eau est souvent comprise dans les charges : vérifiez auprès du syndic avant d'écrire.
Ce que l’organisme indique
Utiliser l'adresse du service clients figurant sur la dernière facture d'eau du défunt ou dans son espace client ; elle dépend de la commune desservie (contrat de délégation). Sans facture, identifier l'exploitant et son agence via la mairie de la commune du logement.
Exploitant de service d'eau délégué par les collectivités : l'adresse du service clients dépend du contrat local.
Source : www.service.eau.veolia.fr. Relevé en novembre 2026.
Où écrire
L'adresse est propre à chaque agence, caisse ou établissement : reprenez celle qui figure sur les courriers, contrats ou relevés du défunt.
Modèle de lettre gratuit
Complétez les champs entre crochets, imprimez et signez. Pièce à joindre : copie de l’acte de décès.
[Votre prénom] [Votre nom] [Votre adresse] [Code postal] [Ville] [Votre email] Veolia (eau) [Adresse de l’organisme] Le [date du courrier] Objet : Résiliation pour cause de décès Titulaire : [Monsieur ou Madame] [Prénom] [Nom du défunt], décédé(e) le [date du décès] Référence : [numéro de contrat ou de client] Madame, Monsieur, Je vous informe du décès de [Monsieur ou Madame] [Prénom] [Nom du défunt], titulaire du contrat référencé ci-dessus, survenu le [date du décès]. J’agis en qualité d’héritier, [conjoint, enfant ou autre lien] du défunt. Je vous demande de résilier ce contrat. Le logement n’est plus occupé. Merci de procéder au relevé des index et de m’indiquer la date retenue, afin d’établir la facture de clôture. Je vous demande de cesser tout prélèvement. La facture de clôture est à adresser à la succession, et tout trop-perçu à verser à la succession. Merci d’adresser toute correspondance à mon adresse, indiquée en tête de ce courrier. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Votre prénom] [Votre nom] Pièces jointes : • Copie de l’acte de décès
Ce modèle reprend la rédaction utilisée par Delesto pour ce type d'organisme. Il est donné à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique.
Recommandé ou email ?
Pour une banque, une assurance, une caisse ou un bailleur, le recommandé avec accusé de réception donne une date certaine et une preuve de réception : 8,60 € en ligne chez La Poste (1 à 3 feuilles). Pour un abonnement numérique ou un opérateur qui propose un formulaire, l'email ou le formulaire suffit en général : gardez la confirmation.
Les pièges à éviter
- Résilier l’eau d’une maison vide sans la purger : risque de gel en hiver.
Questions fréquentes
Le relevé de compteur est-il obligatoire ?
Il évite une facture de clôture estimée. Photographiez le compteur avec la date.
Cette fiche donne des repères généraux, à partir des informations publiées par l'organisme à la date indiquée. Pour une situation particulière, rapprochez-vous du notaire chargé de la succession.