Compte Google et Gmail après un décès : fermer le compte, récupérer des données

Le gestionnaire de compte inactif

De son vivant, chacun peut activer le gestionnaire de compte inactif : après une période d'inactivité choisie (trois mois à dix-huit mois), Google prévient des personnes de confiance et leur transmet les données désignées, puis supprime le compte si c'est ce qui a été demandé. Si le défunt l'avait réglé, la famille n'a rien à faire d'autre qu'attendre le délai.

Sans gestionnaire : la demande des proches

Google met à disposition un formulaire pour « envoyer une demande concernant le compte d'un utilisateur décédé ». Trois demandes possibles :

la clôture du compte ;
l'obtention de fonds présents sur le compte (Google Pay, AdSense) au profit de la succession ;
l'obtention de données du compte, examinée au cas par cas, et qui peut nécessiter une décision de justice.

Google demande votre pièce d'identité, l'acte de décès et l'adresse Gmail du défunt. La réponse arrive par email.

Ce que Google ne fait pas

Google ne communique jamais le mot de passe et ne donne pas accès à la boîte Gmail. Les demandes de contenu (emails, photos) sont rares à aboutir sans décision de justice. Comptez sur la clôture, pas sur la récupération.

Avant de fermer la messagerie

La boîte Gmail reçoit les codes de sécurité et les identifiants des autres services du défunt (banque, impôts, assurances). Fermez-la en dernier, une fois les autres comptes traités, et vérifiez qu'un téléphone associé n'est pas lui aussi résilié trop tôt.

Un compte Google sans aucune connexion pendant deux ans peut être supprimé par Google ; les contenus YouTube publics sont en général conservés.

Questions fréquentes

Peut-on lire les emails d'un proche décédé sur Gmail ?

Non, sauf décision de justice ou gestionnaire de compte inactif réglé de son vivant. Google ne communique ni mot de passe ni accès à la boîte.

Les photos Google Photos sont-elles perdues ?

Si le défunt n'avait pas désigné de personne de confiance, elles ne sont pas transmises automatiquement. Une demande de données peut être tentée, sans garantie. Les photos synchronisées sur un téléphone ou un ordinateur restent, elles, accessibles à qui possède l'appareil.

Faut-il fermer le compte Google si le téléphone Android est réutilisé ?

Oui, mais seulement après avoir sauvegardé ce qui doit l'être et réinitialisé l'appareil, qui peut rester verrouillé par le compte.

Delesto le fait pour vous. Déposez l'acte de décès et les relevés : chaque organisme reçoit le bon courrier, avec preuves d'envoi et de réception. Ouvrir un dossier

Ce guide donne des repères généraux. Pour une situation particulière, rapprochez vous du notaire chargé de la succession.