Facebook et Instagram après un décès : compte de souvenir ou suppression

Le compte de souvenir

Un compte de souvenir (Meta dit « de commémoration ») garde le profil tel qu'il était : les photos et les publications restent visibles pour les personnes qui y avaient accès, la mention « En souvenir de » s'affiche à côté du nom, et personne ne peut plus se connecter. Le compte n'apparaît plus dans les suggestions d'amis, les rappels d'anniversaire ni les publicités.

Toute personne peut demander la mise en souvenir en fournissant une preuve du décès : un avis de décès publié ou l'acte de décès. Meta traite ces demandes par formulaire, accessible depuis son centre d'aide.

Le contact légataire

De son vivant, un utilisateur de Facebook peut désigner un contact légataire : une personne qui, une fois le compte mis en souvenir, pourra écrire une publication épinglée, changer la photo de profil, répondre aux demandes d'amis et télécharger une copie de ce que le défunt avait partagé. Le contact légataire ne peut pas se connecter au compte ni lire les messages privés.

Si un contact légataire a été désigné, il est prévenu par Facebook quand le compte passe en souvenir. S'il n'y en a pas, le compte de souvenir reste figé.

La suppression

La suppression définitive est réservée à la famille proche (conjoint, parent, enfant, frère ou sœur) ou à un représentant légal. Meta demande une copie de l'acte de décès et une preuve de votre qualité : livret de famille, acte de naissance, testament ou acte de notoriété. Pour Instagram, la liste comprend aussi l'acte de naissance du défunt.

Une fois supprimé, le compte et son contenu disparaissent pour tout le monde, sans retour possible. Si la famille hésite, mieux vaut commencer par la mise en souvenir.

Ce qu'il faut préparer

le lien ou le nom exact du profil (et l'adresse email du compte si vous la connaissez) ;
la copie de l'acte de décès ;
votre pièce d'identité ;
la preuve du lien de parenté.

Les demandes sans preuve suffisante sont refusées sans explication détaillée : envoyez des documents lisibles, et indiquez clairement votre lien avec le défunt.

Si vous avez accès au compte

Se connecter au compte d'une personne décédée pour le supprimer soi-même est contraire aux conditions d'utilisation de Meta, et la suppression « de l'intérieur » laisse 30 jours de délai pendant lesquels une connexion réactive le compte. La demande officielle, avec l'acte de décès, est plus sûre.

Questions fréquentes

Peut-on récupérer les photos d'un compte Facebook ou Instagram d'un proche décédé ?

Seul un contact légataire désigné de son vivant peut télécharger une copie des publications partagées. Sans contact légataire, les photos restent visibles sur le compte de souvenir mais ne peuvent pas être exportées.

Faut-il payer pour mettre un compte en souvenir ?

Non, la démarche auprès de Meta est gratuite. Delesto peut la faire pour vous, avec les autres comptes, dans le cadre de l'option « Ses comptes en ligne ».

Combien de temps prend Meta ?

En général quelques jours pour une mise en souvenir, plusieurs semaines pour une suppression, le temps de vérifier les pièces.

Delesto le fait pour vous. Déposez l'acte de décès et les relevés : chaque organisme reçoit le bon courrier, avec preuves d'envoi et de réception. Ouvrir un dossier

Ce guide donne des repères généraux. Pour une situation particulière, rapprochez vous du notaire chargé de la succession.