Delesto

Compte Microsoft et Outlook après un décès : fermeture et accès aux données

Microsoft a une position simple : pas d'accès aux données d'un compte sans décision de justice, mais une fermeture possible, et une fermeture automatique après deux ans sans connexion.

Mis à jour le

Ce que Microsoft fait de lui-même

Un compte Microsoft sans aucune connexion pendant deux ans est fermé automatiquement et ses données supprimées. Les abonnements payants (Microsoft 365, Xbox Game Pass, OneDrive) s'arrêtent dès que le moyen de paiement cesse de fonctionner, donc dès que la banque est informée du décès.

Demander la fermeture

Microsoft indique qu'il n'est pas nécessaire de le prévenir du décès. Les proches qui souhaitent une fermeture plus rapide, ou qui veulent couper les abonnements sans attendre le rejet bancaire, passent par le support Microsoft avec l'acte de décès et l'adresse email du compte. La fermeture suit alors un délai de 60 jours pendant lequel une connexion la réactiverait.

L'accès aux emails et aux fichiers

Microsoft ne communique le contenu d'un compte (Outlook, OneDrive) qu'au porteur d'une décision de justice. L'ancien programme qui permettait aux proches de recevoir les données sur DVD a été arrêté. Si vous connaissez le mot de passe, sachez que l'utilisation du compte d'une personne décédée n'est pas prévue par les conditions d'utilisation ; ne récupérez que ce dont la succession a besoin et fermez ensuite.

Xbox et jeux

Les jeux achetés sont liés au compte et ne se transmettent pas. Une console liée au compte reste utilisable hors ligne ; pour la réutiliser avec un autre compte, retirez l'ancien depuis les réglages de la console avant la fermeture.

Questions fréquentes

La boîte Hotmail ou Outlook continue-t-elle de recevoir des emails ?

Oui, tant que le compte existe. Pensez à la fermer en dernier, après les autres démarches qui peuvent encore y envoyer des codes.

Les photos OneDrive sont-elles récupérables ?

Pas par les proches, sans décision de justice. Celles synchronisées sur un ordinateur restent sur l'ordinateur.

Delesto le fait pour vous. Déposez l'acte de décès et les relevés : chaque organisme reçoit le bon courrier, avec preuves d'envoi et de réception. Ouvrir un dossier

Ce guide donne des repères généraux. Pour une situation particulière, rapprochez vous du notaire chargé de la succession.

À lire aussi